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Unser Kunde wollte neue B2B-Kunden gewinnen, seinen Service ausbauen und eine starke Marktpräsenz in diesem speziellen Nutzersegment aufbauen. Die Herausforderung bestand darin, ein hohes Kontaktvolumen effizient zu verwalten und gleichzeitig sicherzustellen, dass die relevantesten Leads gepflegt und in wertvolle Geschäftsbeziehungen umgewandelt werden.

Um das gesetzte Ziel zu erreichen, haben wir uns auf zwei Schlüsselaspekte konzentriert:

• Lead-Qualifizierung: Wir haben ein Filtersystem implementiert, um die große Menge an Kontakten effizient zu verwalten und sicherzustellen, dass nur die relevantesten Leads über ein internes Routing-System an Mitarbeiter mit starken Vertriebsfähigkeiten weitergeleitet werden.
• Kundenakquise: Wir segmentierten Kontaktlisten auf der Grundlage von Kundenclustern und wandten eine gezielte Akquisitionsstrategie durch direkte Interaktion mit Entscheidungsträgern an.

Unser strategischer Ansatz ermöglichte ein schnelles Kontaktmanagement und stellte gleichzeitig sicher, dass die vielversprechendsten Leads von erfahrenen Agenten bearbeitet wurden, die direkt mit den wichtigsten Interessengruppen in Kontakt traten, um den Verkauf abzuschließen.