Customer intimacy
at scale

Get closer to your customers wherever they are.

Durch die Verbindung von menschlicher und künstlicher Intelligenz bringen wir das Kundenerlebnis auf die nächste Stufe.

Assist Digital ist ein End-to-End-Dienstleister für Kundenerlebnisse und ein bevorzugter Partner für globale Marken, die ihre Kundenzufriedenheit verbessern und ihr Geschäft schnell ausbauen möchten. Wir orchestrieren Kreativität, Daten, Technologie und Prozesse, um sinnvolle Beziehungen zwischen Marken und Kunden zu schaffen.

In unseren Dienstleistungen verschmelzen wir menschliche und künstliche Intelligenz, um jeden Kontakt in eine Chance zu verwandeln, die Kundenzufriedenheit zu verbessern und einen Mehrwert zu schaffen - und das auf internationaler Ebene.

Unsere Dienstleistungen

  • Wir entwickeln kundenorientierte Omnichannel-Strategien, die die Rentabilität und die Fähigkeit unserer Kunden zur Entwicklung neuer Servicemodelle verbessern.

  • Wir bieten eine breite Palette von Designservices an, die von Designideen und Markenpositionierung über Geschäftsdesign bis hin zur Designausführung reichen.

  • Mit über 6.000 hochqualifizierten Kundenbetreuern, die mehr als 15 Sprachen beherrschen und einem Netzwerk von Contact Centern im In- und Ausland bieten wir großen Unternehmen eine branchenführende Leistung im Kundengeschäft durch die Kombination von menschlicher und künstlicher Intelligenz.

  • Mit über 250 Softwareingenieuren, Technologiearchitekten, RPA- und KI-Experten entwerfen, entwickeln und verwalten wir digitale Lösungen und IT-Infrastrukturen. Wir nutzen eine breite Palette von Entwicklungssprachen, Frameworks, RPA-Plattformen und KI-Lösungen, um sinnvolle Kundeninteraktionen zu ermöglichen.

  • Wir verbinden menschliche und künstliche Intelligenz, um außergewöhnliche Kundenerlebnisse zu schaffen. Durch den Einsatz des bahnbrechenden Large Language Model (LLM) verbessern wir Konversation und Interaktion zwischen Marken, Kunden und Mitarbeitern.

Fortschrittliche proprietäre Lösungen

  • Chatterbox

    Unsere einfache, skalierbare und KI-gestützte Cross-Channel-Plattform.

  • Botshelf.ai

    All die GenAI-BOTs, die Sie für die Hyperautomatisierung Ihres Unternehmens benötigen.

  • TalkActive

    Unsere konversationelle IVR-Plattform automatisiert Sprachanrufe und bietet menschenähnliche Gesprächserlebnisse.

  • Yammu

    Unser Workforce Management Tool steigert die Produktivität und Effizienz Ihrer Kontaktzentren.

  • Dragoman

    Dragoman ist ein Sprachdetektor- und Orchestrator-Tool, das kundenspezifische Übersetzungen in Echtzeit liefert, angetrieben von GenAI.

  • Nominow

    Eine Kundendatenplattform ist das letzte Glied in Ihrem sorgfältig aufgebauten Technologiepaket für Marketing, Vertrieb und Service.

  • GenerativeAI-Lösungen

    Sichern Sie Ihren Kundenservice mit unseren innovativen, auf generativer KI basierenden Lösungen für die Zukunft.

Eine Zahlen- und Statistikliste mit 4 Einträgen

  • Fachleute

    Mit mehr als 6000 talentierten Fachleuten bieten wir fachkundige Dienstleistungen, die den Erfolg unserer Kunden fördern.

    6000+
  • Länder - EMEA-Abdeckung

    In 12 europäischen Ländern liefern wir maßgeschneiderte Lösungen für hervorragende Ergebnisse.

    12
  • Ämter

    26 Büros zur Unterstützung der End-to-End-Kundenerfahrung und der CRM-Transformation.

    26
  • Jährliches Wachstum

    Gemeinsam mit unseren Kunden und Fachleuten wachsen wir.

    20%

Auszeichnungen

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