Servicios de CX para sectores específicos
Telco
Para las empresas de telecomunicaciones, una estrategia omnicanal sólida ya no es opcional, sino imprescindible, y las inversiones sustanciales en tecnologías de vanguardia son cruciales para garantizar una atención al cliente competitiva. Nuestra completa gama de ofertas está diseñada para que las empresas de telecomunicaciones puedan hacer frente a estos retos.
Proporcionamos soluciones híbridas de desarrollo, personalización, integración, mantenimiento y alojamiento, garantizando plataformas integradas y sin fisuras. Gestionamos actividades como los picos de contingencia entrantes y la reducción de retiradas, mejorando continuamente la retención de clientes.
Nuestra oferta de servicios completos incluye la recopilación y el análisis de datos de tráfico casi en tiempo real, reglas de puesta en marcha dinámicas basadas en KPI y herramientas de gestión de campañas omnicanal.
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Nuestra oferta de servicios completos incluye la recopilación y el análisis de datos de tráfico casi en tiempo real, reglas de puesta en marcha dinámicas basadas en KPI y herramientas de gestión de campañas omnicanal.
Caso destacado
Servicios integrales: soluciones digitales, investigación de usuarios, operaciones con clientes
Un proyecto para una empresa líder en comunicaciones tecnológicas en Europa y África
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Juntos, elaboraremos una estrategia sólida para elevar la experiencia del cliente en su conjunto, fomentando una mayor satisfacción y fidelidad y, en última instancia, impulsando el crecimiento del negocio.