Quiénes somos

Una empresa centrada en el ser humano.

Cultura

El ser humano en el centro

Nuestra cultura empresarial está muy centrada en el ser humano, está en nuestro ADN. Creamos un entorno abierto en el que fomentamos el codiseño basado en el respeto y la positividad. Somos una empresa "sin florituras", y trabajamos juntos hacia objetivos comunes para resolver problemas con resultados eficaces compartiendo habilidades y experiencias.

Mentalidad de crecimiento y aumento de los conocimientos técnicos

Buscamos espíritus emprendedores que nos ayuden a mantenernos ágiles y adaptables. Una de nuestras prioridades es identificar y cultivar el talento con mentalidad de crecimiento. Invertimos en oportunidades de formación y desarrollo, como el programa de mentores, para capacitar a nuestros empleados y mejorar sus carreras. Creemos que mantener un entorno floreciente nos garantiza mantener un alto nivel de excelencia.

La diversidad nos hace más fuertes

Valoramos la diversidad y acogemos a personas de distintas procedencias, culturas y generaciones. Nos esforzamos por crear un ambiente integrador en el que todos puedan prosperar, aportando su capacidad y experiencia únicas. Hacemos hincapié en la diversidad y la inclusión y las ponemos en práctica para que todos puedan expresar su potencial.

Garantizar un lugar de trabajo justo

Nos comprometemos a planificar iniciativas que garanticen un lugar de trabajo justo, esforzándonos al máximo por promover el bienestar, las políticas de bienestar y un equilibrio saludable entre el trabajo y la vida privada. Garantizamos condiciones de trabajo favorables y equitativas, por encima de las normas locales de salud y seguridad, allí donde los gobiernos locales ofrecen políticas inadecuadas de este tipo. Hemos sido galardonados con los premios Great Place to Work y Best Employer en muchos países.

Desarrollo sostenible

Apoyamos el desarrollo de las comunidades y los territorios circundantes en los que operamos. Reconocemos nuestra responsabilidad a la hora de contribuir a un futuro verde y de crear prosperidad compartida a largo plazo para que todas las partes interesadas naveguen hacia un mundo más sostenible.

  • Enrico Donati

    Executive Management

    Función: Presidente Ejecutivo

    Licenciado en Sociología y con estudios de posgrado en RRHH, organización y gestión, Enrico inició su carrera profesional principalmente en consultoría de gestión. En 1995 fue cofundador y Consejero Delegado de Butera & Partners, una exitosa empresa de consultoría de gestión. En 2000, respaldó y apoyó una start-up de tecnología digital, Beeweeb, como business angel y "coach ejecutivo". Tras incorporarse a Assist en 2003, dirigió la empresa como consejero delegado hasta convertirse en presidente ejecutivo a principios de 2018. Enrico es autor y coautor de varios libros y artículos sobre desarrollo organizativo, gestión y CRM. Ávido lector y apasionado de la comida y el vino, a Enrico le encanta viajar y conocer gente de diferentes culturas.

  • Francesca Gabrielli

    Executive Management

    Función: DIRECTOR GENERAL

    Francesca tiene más de 20 años de experiencia en el campo de CX con especialización en Diseño, Inteligencia Artificial, CRM y Gestión Empresarial. Obtuvo un doctorado en Interacción Persona-Ordenador y un Executive MBA en SDA Bocconi. En 2003 cofundó una start-up centrada en el diseño UX y la investigación de usuarios, adquirida posteriormente por Assist. Francesca cree apasionadamente en ayudar a las empresas a adoptar una visión de diseño centrado en el ser humano para hacer que los servicios y las experiencias sean simples, bellos y rentables. En 2018, fue seleccionada entre las Inspiring Fifty Women de Italia, consideradas las más influyentes en tecnología. Francesca es una ávida lectora, fuertemente apasionada de lo que hace y de la gente que conoce. Le encanta el mar, especialmente alrededor de la Toscana, donde nació.

  • Franco Fradiani

    Executive Management

    Función: Director General y Director Financiero

    Franco es licenciado en Económicas y censor jurado de cuentas. De 1990 a 2000 trabajó para Telecom Italia en diversas funciones de gestión de clientes. En 2001 fue nombrado director de servicios de Alcatel e-BD, antes de incorporarse a Nextira One como director de clientes y al grupo Almaviva como director de operaciones. En 2008 se incorporó al grupo Assist Digital como director general de DES Contact Solution (posteriormente integrada en Assist Digital) y actualmente es director general y director financiero de Assist Digital. Con dos hijos, es un apasionado de la tecnología, amante del deporte, la buena comida y un estilo de vida saludable.

  • Manlio Costantini

    Executive Management

    Función: Director Ejecutivo y Jefe de Negocio Internacional

    Manlio se licenció en la Universidad Luigi Bocconi (Milán) y cuenta con 30 años de experiencia en grandes empresas con diferentes funciones y responsabilidades (los últimos 15 años en puestos de nivel C). Es experto en planificación estratégica empresarial y financiera, atención al cliente, estrategia y ejecución de marketing y ventas, desarrollo empresarial y gestión de personal. Le gusta la innovación y los nuevos retos. Manlio se unió a la Junta de Assist Digital en diciembre de 2020 como miembro de la junta ejecutiva centrado principalmente en apoyar a la empresa en el desarrollo de negocios internacionales. Nacido en Trento, tiene dos hijos y una gran pasión por las motos, el tenis y los viajes.

Liderazgo internacional

Cifras y estadísticas

  • Personas

    Juntos creamos intimidad a escala.

    6000+

  • Profesionales

    Con más de 600 profesionales de talento, ofrecemos soluciones expertas que impulsan el éxito de nuestros clientes.

    600+

  • Crecimiento anual

    Juntos, con nuestros clientes y profesionales, estamos creciendo.

    20%

  • Países - Cobertura EMEA

    En 12 países europeos, ofrecemos soluciones personalizadas para obtener resultados extraordinarios.

    12

  • Oficinas y centros de contacto - Región EMEA

    26 Oficinas para apoyar la experiencia del cliente de extremo a extremo y la transformación de CRM.

    26

  • Lenguas habladas

    Apoyo personalizado en más de 15 idiomas, comunicación eficaz para públicos diversos.

    15+

Nuestro impacto positivo

Informe de sostenibilidad [IT]

El desarrollo sostenible no es sólo una oportunidad, sino una misión real que se materializa a través de los resultados obtenidos por nuestro Informe de Sostenibilidad, con el fin de crear un valor compartido a largo plazo para todas las partes interesadas, el medio ambiente y las comunidades locales.

Leer y descargar [IT]

Inventio

Filosofía en la enseñanza técnica y profesional. La curiosidad, el espíritu crítico y el diálogo están en la base de una empresa innovadora. Por eso sostenemos Inventio, el proyecto de innovación didáctica que lleva la práctica filosófica a los Institutos Técnicos y Profesionales, ayudando a los estudiantes a adquirir un pensamiento libre y abierto, y hace crecer adultos más capaces de gestionar los cambios del mundo.

Más información sobre Inventio

Pequeños campeones de tenis

Un plan inclusivo diseñado para los mejores jóvenes talentos del tenis y dedicado a acoger a aquellos chicos con talento seleccionados únicamente según el principio de solidaridad y meritocracia. Durante un año, los chicos son guiados por los mejores entrenadores y campeones del mundo del tenis. Estamos orgullosos de apoyar el desarrollo de las próximas generaciones y premiar el trabajo duro y la determinación, con diversión.

Más información sobre la Fundación

Premios

Certificaciones

  • UNI EN ISO 14001 - Sistemas de gestión medioambiental (Italia)
  • UNI EN ISO 14067 - Gases de efecto invernadero, huella de carbono de producto (Italia)
  • UNI EN ISO 9001 - Sistema de gestión de la calidad (Italia, Países Bajos)
  • UNI EN ISO 27001 - Gestión de la seguridad de la información (Albania)
  • UNI EN ISO 18295 - Centros de contacto con el cliente (Italia)
  • SA 8000 - Sistema de gestión de la responsabilidad social
  • Modello di Organizzazione (Italia)
  • Modello di Organizzazione Gestione e Controllo -DLgs 231/2001 (Italia)
  • Código Etich (Italia)
  • UNI/PdR 125:2022 - Gender Equality (Italia)