Der neue Digital Hub von Snam soll die Zusammenarbeit über digitale Touchpoints ermöglichen.

Ein neues Modell der Zusammenarbeit zwischen Unternehmen, IT und Entwicklung, um die Verwaltung, Effizienz und Ergebnisse des gesamten digitalen Ökosystems zu verbessern.

Snam ist seit langem ein Vorreiter in Sachen Effizienz und Nachhaltigkeit. Das Unternehmen spiegelt dieses Engagement in seinen Geschäftsprozessen und der Interaktion mit den Partnern in der Lieferkette wider, die zunehmend auf digitale Touchpoints ausgerichtet sind. Um den geschäftlichen Anforderungen gerecht zu werden, hat Snam beschlossen, einen speziellen Hub für die Entwicklung seiner digitalen Positionierung zu schaffen, der sich insbesondere auf die Portale und Apps des Unternehmens konzentriert.

Eine neue digitale Drehscheibe für digitale Produkte

Die Partnerschaft zwischen Snam und Assist Digital zielt darauf ab, ein digitales Zentrum zu schaffen, das nach den Grundsätzen des nutzerzentrierten Designs organisiert ist und über eine eigene DesignOps-Ebene verfügt, um die beteiligten Prozesse, Praktiken und Ressourcen zu orchestrieren. Dies ermöglicht die Bildung eines einheitlichen, funktionsübergreifenden und selbstorganisierten Teams, das sich auf das konzentriert, was für die Nutzer wirklich wichtig ist, und das darauf abzielt, echte digitale Produkte zu schaffen, die auf die Geschäftsanforderungen abgestimmt sind.

Die Zusammenarbeit spielt in diesem Szenario eine Schlüsselrolle, indem sie abteilungsübergreifende Divergenzen abbaut und ein einheitliches Team schafft, das gemeinsam Ergebnisse erzielt, verstärkt durch standardisierte Entwicklungsprozesse und Beteiligungsmodalitäten wie Co-Design-Workshops.

Um die Ausführungsgeschwindigkeit zu gewährleisten, wurde das Softwareentwicklungsmodell in Anlehnung an die Agile-Methode neu überdacht. Dieser Ansatz, gekoppelt mit einer Produktentwicklungsschicht, erweist sich als Erfolgsfaktor. Kontinuierliche Release-Zyklen beruhen auf der täglichen Zusammenarbeit zwischen den geschäftlichen und technischen Komponenten.

Neue Technologien und ein datengesteuerter Ansatz zur Ermöglichung kontinuierlicher Verbesserungen

Ein weiteres neues Element betrifft den Ansatz zur Implementierung der digitalen Produkte von Snam, der sich um zwei Hauptprinzipien dreht: den Einsatz neuer Technologien und einen datengesteuerten Ansatz.
Einerseits richten sich die technologischen Entscheidungen an den besten Praktiken des Marktes aus, um Qualität und Leistung bei der Entwicklung digitaler Produkte zu gewährleisten.

Auf der anderen Seite ermöglicht ein datengesteuerter Ansatz eine kontinuierliche Verbesserung. Die Überwachung von CX-bezogenen KPIs liefert beispielsweise Einblicke in die am häufigsten genutzten Nutzerpfade und identifiziert potenzielle Hindernisse, die bei der Nutzung eines digitalen Produkts auftreten. Die Rationalisierung dieser Erkenntnisse ermöglicht eine kontinuierliche Weiterentwicklung.

Die Einrichtung eines Digital Hub soll den Bedarf an einer Vereinfachung und Rationalisierung der Verwaltung und Pflege des gesamten digitalen Ökosystems von Snam voll und ganz befriedigen und Möglichkeiten für die Entwicklung und Umsetzung jeder digitalen Eigenschaft bieten.