Automobil, Mobilität und Verkehr

Unser Kunde brauchte einen strategischen Partner, um den innovativen Online-Vertrieb der Autos zu aktivieren und neue und anspruchsvolle Geschäftsziele zu erreichen.

Aufgrund unserer fundierten Kenntnisse der Automobilbranche boten wir End-to-End-Dienstleistungen an und wurden so zum strategischen Partner unseres Kunden. Durch die Bereitstellung einer breiten Palette von Lösungen haben wir ein wirklich effizientes und innovatives System für den Online-Verkauf von Neuwagen geschaffen. Wir übernahmen die volle Verantwortung für die strategische Ausrichtung des Vertriebs, indem wir die komplette Multi-Channel-Geschäftsstrategie für alle neun Marken unseres Kunden definierten.

Ausgehend von der Konzipierung eines neuen Betriebsmodells haben wir die Einstellung und Schulung von e-Sellern, auf den Online-Verkauf spezialisierten Mitarbeitern, übernommen. Nach einer anfänglichen Pilotphase sind wir nun voll in das Online-Verkaufsmanagement-Projekt eingebunden. Wir verwalten die CRM-Systeme und verwenden Service-Manager-Tools, um jeden Kontaktpunkt und jede Interaktion zu verfolgen. Wir leiten eine ständige Qualitätsüberwachung der Prozesse und Kundenerfahrungen ein. Wir analysieren die Verkaufsleistung und die Kundenzufriedenheit, um die Verfahren rasch zu implementieren und zu verbessern und so das Erreichen der Geschäftsziele zu gewährleisten.

Unser Beitrag endet jedoch nicht hier, da wir das Vertriebsportfolio erweitern, um das Wachstum in Bezug auf Volumen und Marktanteil zu fördern, insbesondere in den B2B- und Elektrofahrzeugmärkten, und so zur Entwicklung des Online-Geschäfts unseres Kunden beitragen.