Services de l'expérience client
Améliorer la satisfaction des clients grâce à nos services d'expérience
Nous soutenons nos clients à chaque phase du cycle de vie du client, en améliorant l'intimité du client et en augmentant les performances de l'entreprise.
Fortement axés sur une approche centrée sur l'utilisateur, nous tirons parti de l'intégration de l'expertise humaine et de l'intelligence artificielle pour élaborer une expérience client pertinente. Nous fournissons des solutions numériques et d'IA pour optimiser les processus d'affaires et les modèles opérationnels dans le but de générer de la valeur au niveau mondial.
Conseil CX
Nous aidons les grandes entreprises à développer des processus numériques qui transforment les performances du marketing, des ventes et des services. Grâce à une connaissance approfondie des technologies CX de pointe et des applications d'IA générative, nous accompagnons les entreprises tout au long du processus de transformation numérique, en optimisant les processus métier et les modèles opérationnels de nos clients.
Conception CX
Nous proposons une gamme complète de services de conception, englobant le positionnement des services et des marques, la conception commerciale et l'exécution de la conception. Nous nous concentrons sur une approche centrée sur l'utilisateur et nous accordons une grande importance à la collecte d'informations et de commentaires des utilisateurs finaux afin de conserver une pertinence commerciale durable. Nous créons une expérience client significative à travers chaque point de contact - mobile, web, voix, messagerie, IA et technologies émergentes.
Opérations CX
Avec environ 6 000 agents de clientèle hautement qualifiés, couvrant plus de 15
langues dans 25 centres de contact de la région EMEA, inshore et nearshore, nous sommes en mesure de fournir aux grandes entreprises des performances de pointe en matière d'opérations clients.
Nous adoptons une approche hybride qui combine l'intelligence humaine et artificielle pour améliorer la qualité et la capacité de service de nos services opérationnels.
CX Solutions avancées d'IA
Depuis plus de 20 ans, nous sommes un centre d'excellence en IA qui se consacre à suivre les avancées technologiques pour élever l'expérience client en fournissant des services hybrides. Nous combinons l'intelligence humaine et l'intelligence artificielle pour offrir une expérience client exceptionnelle. En adoptant le modèle du grand langage (LLM) qui change la donne, nous améliorons toutes les conversations et interactions entre les marques, les clients et les employés.
Technologie CX
Avec plus de 250 ingénieurs logiciels, architectes technologiques, experts en RPA et en IA, nous concevons, développons et gérons des solutions numériques et des infrastructures informatiques. Nous utilisons un large éventail de langages de développement, de frameworks, de plateformes RPA et de solutions d'IA pour offrir des interactions significatives avec les clients.
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Nominow
Une plateforme de données clients, le dernier maillon de votre pile technologique soigneusement construite pour le marketing, les ventes et les services.
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Solutions d'IA générative
Protégez l'avenir de votre service client grâce à nos solutions de pointe basées sur l'IA générative.
