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Découvrez comment l'IA transforme le service client et génère de la valeur pour l'entreprise.
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La voix du peuple 2024
Notre rapport People's Voice 2024 explore les tendances, les comportements et les besoins des utilisateurs sur la base d'études qualitatives et quantitatives approfondies. Il va...
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La GenAI sera-t-elle le moteur de l'innovation ?
Andrea Bonaccorsi et des leaders de l'industrie, lors de notre événement Digital Talk à Milan.
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Assist Digital renforce son service omnicanal en France avec l'acquisition de Satel
Une étape stratégique pour intégrer l'expertise de l'IA et les compétences humaines afin d'améliorer le marketing, les ventes et le service à la clientèle, avec 6 nouveaux sites...
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Assist Digital accueille Inspearit Italie dans son groupe
Cette opération vient renforcer la division Change Management, grâce à une expertise approfondie des méthodologies Agile@Scale pour accompagner les entreprises dans leur parcours...
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L'intelligence artificielle va-t-elle stimuler la productivité ?
Les idées de Carlo Cottarelli et des leaders de l'industrie lors de l'événement d'Assist Digital à Milan, le 15 mai 2024.
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Comment l'intégration des chatbots de GenAI remodèle le modèle opérationnel du service client
Les réponses traditionnelles de l'IA ne suffisent plus : la combinaison avec les chatbots GenAI est essentielle pour redéfinir l'ensemble du modèle opérationnel du support client,...
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Relever les défis et saisir les opportunités de l'IA générative dans les services à la clientèle
La GenAI est un atout crucial pour les entreprises qui, pour tirer pleinement parti de son potentiel, a besoin de sensibilisation et d'expertise.
