Customer intimacy
at scale

Get closer to your customers wherever they are.

Intelligence humaine et artificielle, ensemble, pour guider l'avenir de la Customer Experience.

Nous sommes une Customer Experience Company, un partenaire de référence pour les marques mondiales souhaitant améliorer leur expérience client sur tous les canaux et développer leur activité. Avec une approche centrée sur l'humain et une gamme de services intégrés, nous orchestrions la créativité, les données, la technologie et les processus pour créer des relations significatives entre les marques et leurs clients à grande échelle.

Nous adoptons une approche hybride combinant les compétences humaines aux technologies les plus avancées, afin de créer de la valeur à chaque interaction avec le client.

Nos services

  • Nous aidons les grandes entreprises à développer des processus numériques qui transforment les performances en marketing, ventes et service client.

  • Nous proposons une gamme complète de services de design, comprenant la création et le positionnement de la marque, le design d'expérience et l'exécution UX/UI.

  • Avec plus de 6 000 agents hautement qualifiés et un vaste réseau de centres de contact inshore et nearshore, nous proposons aux grandes entreprises des services d'opérations client qui améliorent la qualité des conversations avec les clients, grâce au soutien des technologies AI et d'automatisation les plus avancées.

  • Grâce à l'adoption des technologies d'automatisation et d'intelligence artificielle les plus avancées, nous doublons l'efficacité productive des centres de contact tout en maintenant la satisfaction du client inchangée. Nous développons des solutions avancées basées sur les Large Language Models (LLM) et construites autour des marques pour garantir une expérience client toujours plus personnalisée et performante.

  • Avec plus de 250 développeurs, architectes IT, experts en RPA et IA, nous concevons et développons des solutions numériques et des infrastructures IT. Nous utilisons une large gamme de langages de programmation, de cadres de travail, de plateformes RPA et de solutions d'IA pour offrir des interactions toujours plus significatives avec vos clients.

Solutions propriétaires avancées

  • Chatterbox

    Notre plateforme cross-canal simple, évolutive et soutenue par l'IA.

  • TalkActive

    Notre plateforme IVR conversationnelle automatise les appels vocaux en offrant des expériences conversationnelles semblables à celles des humains.

  • Dragoman

    Dragoman est un outil de détection et d'orchestration des langues qui fournit des traductions personnalisées en temps réel, grâce à GenAI.

  • Botshelf.ai

    Tous les GenAI-BOTs dont vous avez besoin pour hyperautomatiser votre entreprise.

  • Nominow

    Une plateforme de données clients, le dernier maillon de votre pile technologique soigneusement construite pour le marketing, les ventes et les services.

  • Yammu

    Notre outil de gestion des effectifs augmente la productivité et l'efficacité de vos centres de contact.

  • Solutions d'IA générative

    Protégez l'avenir de votre service client grâce à nos solutions de pointe basées sur l'IA générative.

Une liste de nombres et de statistiques contenant 4 éléments

  • Professionnels

    Avec plus de 6 000 professionnels talentueux, nous offrons des services d'experts qui contribuent à la réussite des clients.

    6000+
  • Pays - Couverture EMEA

    Dans 12 pays européens, nous fournissons des solutions personnalisées pour des résultats exceptionnels.

    12
  • Bureaux

    26 bureaux pour soutenir l'expérience client de bout en bout et la transformation de la gestion de la relation client.

    26
  • Croissance annuelle

    Avec nos clients et nos professionnels, nous nous développons.

    20%

Prix

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