La herramienta inteligente de gestión del personal, eficaz a muchos niveles.

Yammu crea un entorno de trabajo sostenible, productivo y orientado al futuro que implica activamente a los empleados en la organización de su jornada laboral y contribuye a aumentar la satisfacción y la productividad de los trabajadores gracias a un alto grado de transparencia.

 

  • EMPLEADOS

    En el área de administración se gestionan fácil y cómodamente los datos maestros y los parámetros de todos los módulos de trabajo.

  • DEMANDA

    La planificación de la demanda está diseñada para procesar de forma óptima todas las condiciones marco relevantes con la mayor flexibilidad posible.

  • MULTISKILL

    Con la planificación multicompetencia, YAMMU garantiza que los clientes finales reciban el mejor servicio posible, independientemente del canal. Este servicio de accesibilidad óptimo y basado en competencias es posible gracias a la planificación omnicanal.

Una alta motivación y satisfacción de los empleados es un factor clave del éxito en el centro de atención al cliente.

YAMMU apoya los procedimientos flexibles de cambio de turno, teniendo en cuenta las competencias y los horarios de trabajo preestablecidos, con el fin de satisfacer las peticiones de los empleados y las preferencias individuales de horarios.

  • PORTAL DEL EMPLEADO

    Los empleados pueden utilizar el portal web para especificar las horas de trabajo deseadas, consultar los horarios de los turnos y presentar solicitudes de vacaciones.

  • PREVISIÓN

    En Previsión, las capas se distribuyen de la mejor manera posible en función de los volúmenes y las actividades, canales y temas requeridos.

  • GESTIÓN DEL TIEMPO

    Además, YAMMU ofrece la posibilidad de registrar los tiempos de trabajo y de pausa (cuadro de mandos de fichaje).

Especialmente en el centro de contacto, es indispensable disponer de informes muy detallados.

YAMMU requiere una gran cantidad de datos para su uso operativo y también produce nueva información de forma automática. Todos estos datos brutos se almacenan en la base de datos YAMMU.

  • Yammu Dashboard

    TABLERO

    Los excedentes y las carencias previstos a lo largo del día se muestran directamente. La visualización semanal permite, además, optimizar los programas de turnos para los días siguientes.

  • Yammu Integration

    INTEGRACIÓN

    Alternativamente, los datos maestros de RR.HH. pueden importarse de todos los sistemas de RR.HH. habituales y completarse con información relevante para la planificación.

  • Yammu Installation

    INSTALACIÓN

    Ya sea en la nube, en una nube privada o en las instalaciones: conexión y control sencillos de socios de externalización adicionales.

¿Está preparado para mejorar el rendimiento de su empresa?

Haga un uso altamente flexible y optimizado de los costes del recurso más valioso de su empresa: sus empleados.