Assist Digital renforce l'adoption de la technologie CRM et Cloud avec l'acquisition de Be Simple
Un mouvement stratégique visant à accélérer l'adoption de plateformes CRM et Cloud de pointe soutenant le marketing, les ventes et le service à la clientèle, favorisant la transformation numérique des clients.
Milan, 14 avril 2025 - Assist Digital, un leader international dans les services de transformation numérique, les technologies basées sur l'IA et l'expérience client omnicanale, a annoncé aujourd'hui l'acquisition de Be Simple, une société italienne d'intégration cloud fondée en 2009. Be Simple se spécialise dans la numérisation des processus d'affaires par l'adoption de technologies cloud CRM avancées et de solutions d'infrastructure informatique.
L'équipe de direction, dirigée par les associés Gabriele Sannicandro, Massimiliano Meroni et Gabriele Biella, conservera ses fonctions actuelles, assurant ainsi une parfaite continuité opérationnelle.
Avec plus de 15 ans d'expérience sur le marché, Be Simple est un Premier Partenaire de Zendesk, la plateforme de service client omnicanale leader, à laquelle plus de 200 000 entreprises font confiance pour améliorer leur expérience client. S'appuyant sur ce partenariat solide, Be Simple propose des packages de services qui accélèrent l'adoption et la gestion de la plateforme à travers le conseil, la personnalisation, l'intégration, le suivi des performances et les actions correctives, en soutenant chaque étape de la mise en œuvre. L'entreprise est également un partenaire de confiance pour les technologies cloud telles que Microsoft, Veeam, Sophos et Aircall.
Récemment, Be Simple a lancé une collaboration avec Trustpilot, l'une des plateformes d'évaluation les plus reconnues au monde. Aujourd'hui, Be Simple est le premier partenaire de Trustpilot en Italie, intégrant les avis dans les processus numériques des entreprises inscrites.
Avec cette acquisition, Assist Digital élargit encore son réseau de partenariats technologiques soutenant le CRM et l'expérience client omnicanale, dans le but de guider les clients dans la numérisation des processus, d'améliorer l'efficacité opérationnelle et la performance de l'entreprise, et de les aider à rester compétitifs sur le marché.
Assist Digital offre un portefeuille entièrement intégré de services numériques, allant du conseil stratégique aux solutions CRM et à l'adoption de technologies et de plateformes CX basées sur l'IA. Tout cela favorise une culture centrée sur le client, où la personnalisation du service joue un rôle crucial, encore renforcée par l'adoption de l'IA générative.
" En intégrant Be Simple, nous souhaitons apporter une valeur tangible aux entreprises avec lesquelles nous travaillons, en combinant un riche écosystème de technologies d'IA et de plateformes CRM avec des conseils stratégiques, des programmes agiles de transformation organisationnelle et des projets de voix du client, tous conçus pour stimuler la performance de l'entreprise, créer de la valeur à partir de la digitalisation et optimiser l'expérience client ", a déclaré Francesca Gabrielli, PDG d'Assist Digital.
Gabriele Sannicandro, PDG de Be Simple, a ajouté :
"Cette acquisition permettra à nos clients de continuer à bénéficier de notre vaste expérience en matière de services d'intégration informatique et de cloud computing pour la gestion de la relation client, tout en ayant accès à l'offre complète de services numériques d'Assist Digital. Cela marque une étape importante pour notre entreprise et ouvre de nouvelles opportunités de croissance."
Grâce à sa profonde compréhension des écosystèmes numériques, Assist Digital, avec cette nouvelle acquisition, réaffirme son rôle de leader et de partenaire de confiance pour toutes les entreprises qui cherchent à innover et à saisir de nouvelles opportunités dans un marché en constante évolution.