Agent du centre d'appel

"Gardez votre calme et souriez toujours. Cela peut paraître étrange mais, même au téléphone, on peut percevoir un sourire. Cela permet de créer un dialogue avec l'interlocuteur, d'être écouté et de mieux comprendre les besoins des clients.

Je suis agent d'appels sortants et mon travail consiste en des activités allant du télémarketing à la télévente. Ce qui me rend fière, c'est d'être capable de transmettre la confiance et de satisfaire les besoins du client, en partageant les objectifs avec l'équipe. Chez Assist Digital, j'ai trouvé un environnement ouvert d'esprit et je pense que c'est très important. Cette condition fait que chacun est prêt à écouter l'autre pour apprendre et trouver des solutions ensemble. Cela permet également d'être créatif, plus flexible et d'avoir encore plus d'idées nouvelles. L'entreprise m'aide à travailler avec succès en me formant à de nouveaux outils ou à de nouvelles méthodes de vente, mais, plus important encore, en m'accordant sa confiance. Je travaille ici depuis de nombreuses années, et c'est un environnement lumineux dans lequel j'ai l'impression de faire partie d'une famille. Mes collègues deviennent mes amis et l'entreprise veille à reconnaître les performances réalisées par chacun d'entre nous.