Agente di call center

"Mantenete la calma e sorridete sempre. Può sembrare strano ma, anche al telefono, si percepisce se una persona sorride. E questo aiuta a creare un dialogo con la persona dall'altra parte del telefono, ad essere ascoltati e a capire meglio le esigenze dei clienti".

Sono un agente outbound e il mio lavoro consiste in attività che vanno dal telemarketing al teleselling. Ciò che mi rende orgogliosa è riuscire a trasmettere fiducia e a soddisfare le esigenze del cliente, condividendo gli obiettivi con il team. In Assist Digital ho trovato un ambiente aperto e credo che questo sia molto importante. Questa condizione rende tutti pronti ad ascoltarsi per imparare e trovare soluzioni insieme. Questo porta anche a essere creativi e più flessibili e aiuta ad avere sempre nuove idee. L'azienda mi sostiene nel lavoro con successo attraverso la formazione su nuovi strumenti o metodi di vendita ma, cosa ancora più importante, attraverso la fiducia che mi concede. Lavoro qui da molti anni ed è un ambiente luminoso in cui mi sento parte di una famiglia. I miei colleghi sono diventati miei amici e l'azienda è attenta a riconoscere i risultati ottenuti da tutti noi.