Embrace
the digital change

Digital and business transformation services, driven by customer-centric obsession.

Guidiamo la trasformazione digitale delle aziende integrando, in modo fluido e continuo, capacità umane, intelligenza artificiale e nuove tecnologie.

Siamo un partner di riferimento per la trasformazione digitale dei brand globali che vogliono espandere il proprio business, attraverso tecnologie basate sull'IA e su servizi avanzati di customer experience. Con un forte approccio human-centered, integriamo le capacità umane con l'intelligenza artificiale per progettare, implementare e gestire, nuovi modelli operativi che migliorano l'efficienza di marketing, vendite e customer service.

In un panorama digitale in continua evoluzione, supportiamo le organizzazioni nell'adozione di tecnologie digitali attraverso formazione e coaching su misura, favorendo trasformazioni agili che promuovono adattabilità e collaborazione.

I nostri servizi

  • Aiutiamo le grandi aziende a sviluppare processi digitali che trasformano le prestazioni di marketing, vendite e servizio clienti.

  • Offriamo una gamma completa di servizi di design, che comprende la creazione e il posizionamento del marchio, l'experience design e l'esecuzione UX/UI.

  • Con oltre 6.000 agenti altamente qualificati e una vasta rete di Contact Center inshore e nearshore, offriamo alle grandi imprese servizi di Customer Operations che migliorano la qualità delle conversazioni con i clienti, grazie al supporto delle più avanzate tecnologie AI e di automazione.

  • Con oltre 250 sviluppatori, IT architects, esperti di RPA e AI, progettiamo, e sviluppiamo soluzioni digitali e infrastrutture IT. Utilizziamo un'ampia gamma di linguaggi di sviluppo, framework, piattaforme RPA e soluzioni AI, per fornire interazioni sempre più significative con i propri clienti.

  • Grazie all'adozione delle più avanzate tecnologie di automazione e intelligenza artificiale, duplichiamo l'efficenza produttiva dei contact centre lasciando inalterata la soddisfazione del cliente. Sviluppiamo soluzioni avanzate basate sui Large Language Model (LLM) e costruite intorno ai brand per garantire una customer experience sempre più personalizzata e performante.

Tech partners

Un elenco di numeri e statistiche contenente 4 elementi

  • Professionisti

    Con oltre 6.000 professionisti di talento, offriamo servizi esperti che guidano il successo dei clienti.

    6000+
  • Paesi - Copertura EMEA

    In 12 paesi europei, forniamo soluzioni personalizzate per ottenere risultati eccezionali.

    12
  • Uffici

    26 Uffici per supportare la trasformazione end-to-end della customer experience e del CRM.

    26
  • Crescita annuale

    Insieme ai nostri clienti e ai nostri professionisti, stiamo crescendo.

    20%

Business case

Integriamo tecnologia digitale, GenAI e intelligenza umana, per supportare i marchi globali di vari settori nell'aumentare la customer intimacy con i propri clienti.

  • Energy

    Digitalizzazione omnichannel

  • Automotive, Mobility, and Transport

    Automazione della gestione dei clienti del negozio online

  • Media and entertainment

    DAZN: un servizio clienti di alto valore

  • Pharma and Medical devices

    Voice of the customer in scala

  • Retail and eCommerce

    Gestione globale di campagne multimarca

  • Retail and eCommerce

    Programma di marketing automation centralizzato e globale

  • Travel and Leisure

    Programma di trasformazione dei processi aziendali in outsourcing

  • Automotive, Mobility and Transport

    Il primo Metaverse Store di auto al mondo

  • Energy

    Una trasformazione digitale incentrata sulle prestazioni

  • Energy

    Schneider Electric: dalla strategia di prodotto a quella di ecosistema per il B2B2C

  • Financial Service and Insurance

    Europ Assistance: il nostro prodotto TalkActive per l'assistenza stradale

  • Financial Service and Insurance

    Customer operations, AI sales e rilevamento delle frodi

  • Pharma and Medical devices

    Un ecosistema multicanale

  • Automotive, Mobility and Transport

    Thales GTS: Riprogettazione del Centro di Controllo Operativo

  • Telco

    Servizi end-to-end: soluzioni digitali, user research, customer operations

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