Customer intimacy
at scale

Get closer to your customers wherever they are.

Intelligenza umana e artificiale, insieme, per guidare il futuro della Customer Experience.

Siamo una Customer Experience Company, un partner di riferimento per i brand globali che vogliono migliorare la propria CX su tutti i canali e scalare il proprio business. Con un approccio human-centered e una gamma di servizi integrati, orchestriamo creatività, dati, tecnologia e processi per creare relazioni significative tra i brand e i propri clienti, su larga scala.

Adottiamo un approccio ibrido che combina le capacità umane con le più avanzate tecnologie, per creare valore da ogni contatto con il cliente.

I nostri servizi

  • Aiutiamo le grandi aziende a sviluppare processi digitali che trasformano le prestazioni di marketing, vendite e servizio clienti.

  • Offriamo una gamma completa di servizi di design, che comprende la creazione e il posizionamento del marchio, l'experience design e l'esecuzione UX/UI.

  • Con oltre 6.000 agenti altamente qualificati e una vasta rete di Contact Center inshore e nearshore, offriamo alle grandi imprese servizi di Customer Operations che migliorano la qualità delle conversazioni con i clienti, grazie al supporto delle più avanzate tecnologie AI e di automazione.

  • Con oltre 250 sviluppatori, IT architects, esperti di RPA e AI, progettiamo, e sviluppiamo soluzioni digitali e infrastrutture IT. Utilizziamo un'ampia gamma di linguaggi di sviluppo, framework, piattaforme RPA e soluzioni AI, per fornire interazioni sempre più significative con i propri clienti.

  • Grazie all'adozione delle più avanzate tecnologie di automazione e intelligenza artificiale, duplichiamo l'efficenza produttiva dei contact centre lasciando inalterata la soddisfazione del cliente. Sviluppiamo soluzioni avanzate basate sui Large Language Model (LLM) e costruite intorno ai brand per garantire una customer experience sempre più personalizzata e performante.

Le nostre soluzioni Tech & GenAI

  • Chatterbox

    La nostra piattaforma cross-channel semplice, scalabile e supportata dall'AI.

  • TalkActive

    La nostra piattaforma IVR conversazionale automatizza le chiamate vocali fornendo esperienze conversazionali simili a quelle umane.

  • Dragoman

    Dragoman è un rilevatore di lingue e uno strumento di orchestrazione che fornisce traduzioni personalizzate e in tempo reale, grazie alla GenAI.

  • Botshelf.ai

    Tutti i GenAI-BOT di cui hai bisogno per iperautomatizzare il tuo business.

  • Nominow

    Una piattaforma per i dati dei clienti, l'ultimo anello della pila di tecnologie per il marketing, le vendite e l'assistenza accuratamente costruita.

  • Yammu

    Il nostro strumento di gestione della forza lavoro aumenta la produttività e l'efficienza dei vostri contact center.

  • Soluzioni GenerativeAI

    Il servizio clienti è a prova di futuro con le nostre soluzioni all'avanguardia basate sull'intelligenza artificiale generativa.

Un elenco di numeri e statistiche contenente 4 elementi

  • Professionisti

    Con oltre 6.000 professionisti di talento, offriamo servizi esperti che guidano il successo dei clienti.

    6000+
  • Paesi - Copertura EMEA

    In 12 paesi europei, forniamo soluzioni personalizzate per ottenere risultati eccezionali.

    12
  • Uffici

    26 Uffici per supportare la trasformazione end-to-end della customer experience e del CRM.

    26
  • Crescita annuale

    Insieme ai nostri clienti e ai nostri professionisti, stiamo crescendo.

    20%

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