Llevamos varios años colaborando con Osservatori Digital Innovation del Politécnico de Milán, y ahora también contribuimos al grupo de trabajo Customer Service Excellence .

El viernes 21 de febrero, nuestro Ivan Colombo, Responsable de Retail & eCommerce, participó como ponente en el primer evento de 2025 "Customer Management and AI: The New Frontier of Customer Experience". Compartió ideas sobre cómo la Inteligencia Artificial sirve como una poderosa herramienta para optimizar los procesos de atención al cliente y crear valor.

Estas son nuestras principales áreas de interés:

• Control de calidad
• Incorporación y formación
• Eficacia de las ventas

Con nuestras soluciones GenAI, analizamos las interacciones multicanal para proporcionar información estratégica que mejore la experiencia del cliente, respalde la toma de decisiones e impulse el ahorro de costes operativos.

Para saber más sobre nuestro enfoque como empresa de transformación digital, explora todas nuestras ideas compartidas durante el evento en este artículo: https://www.ai4business.it/intelligenza-artificiale/contact-center-ai-come-assist-digital-sta-trasformando-il-customer-service-con-intelligenza-artificiale/