Da diversi anni siamo partner degli Osservatori Digital Innovation del Politecnico di Milano e ora contribuiamo anche al gruppo di lavoro Customer Service Excellence .

Venerdì 21 febbraio, il nostro Ivan Colombo, Head of Retail & eCommerce, ha partecipato come relatore al primo evento del 2025 "Customer Management and AI: The New Frontier of Customer Experience". Nel suo intervento, Ivan Colombo ha sottolineato come l'intelligenza artificiale sia un potente strumento per ottimizzare i processi di assistenza clienti e creare valore per l'azienda.

Di seguito, le nostre aree di intervento principali:

• Monitoraggio della qualità
• Formazione e inserimento nel mondo del lavoro
• Efficacia delle vendite

Con le nostre soluzioni GenAI, analizziamo le interazioni multicanale per fornire approfondimenti strategici che migliorano l'esperienza del cliente, supportano il processo decisionale e consentono un risparmio evidentente sui costi operativi.

Per saperne di più sul nostro approccio come azienda che supporta la trasformazione digitale, leggi l'articolo in cui sono riportati i nostri punti salienti condivisi durante l'evento: https://www.ai4business.it/intelligenza-artificiale/contact-center-ai-come-assist-digital-sta-trasformando-il-customer-service-con-intelligenza-artificiale/