Energía

El objetivo del cliente es optimizar la gestión de las interacciones comerciales y la atención al cliente para mejorar la experiencia global de las personas interesadas en la energía solar. Al agilizar los procesos, pretenden maximizar las tasas de conversión de clientes potenciales y garantizar un seguimiento eficaz de las ventas y las citas.

Apoyamos a nuestro cliente en tres áreas estratégicas clave para aumentar la eficacia de las ventas y mejorar la experiencia de clientes potenciales y clientes. En primer lugar, gestionamos la programación de citas para un equipo de 450 representantes de ventas, centrándonos exclusivamente en clientes potenciales cualificados, es decir, personas que han expresado un interés genuino y han aceptado que nos pongamos en contacto con ellas. A continuación, gracias a nuestro enfoque de combinación de llamadas, garantizamos una tasa de procesamiento óptima del 98% en un plazo de 45 días, gestionando eficazmente las cancelaciones y reprogramaciones de citas para mantener un flujo de trabajo fluido y bien organizado. Por último, ofrecemos un completo servicio posventa y administrativo, que abarca la gestión de contratos, la asistencia en el portal del cliente y las llamadas de cortesía a los nuevos clientes para garantizar un seguimiento personalizado y reforzar la satisfacción del cliente. Con este enfoque integrado y holístico, permitimos a nuestro cliente agilizar su proceso de ventas al tiempo que ofrece una experiencia fluida y profesional tanto a posibles clientes como a clientes.