Energia

L'obiettivo del cliente è ottimizzare la gestione delle interazioni di vendita e del servizio clienti per migliorare l'esperienza complessiva delle persone interessate all'energia solare. Ottimizzando i processi, si punta a massimizzare i tassi di conversione dei lead e a garantire un follow-up efficiente delle vendite e degli appuntamenti.

Supportiamo il nostro cliente in tre aree strategiche per aumentare l'efficienza delle vendite e migliorare l'esperienza di prospect e clienti. In primo luogo, gestiamo la programmazione degli appuntamenti per un team di 450 rappresentanti di vendita, concentrandoci esclusivamente su lead qualificati, ovvero persone che hanno espresso un interesse genuino e hanno accettato di essere contattate. A seguire, grazie al nostro approccio di miscelazione delle chiamate, garantiamo un tasso di elaborazione ottimale del 98% entro 45 giorni, gestendo in modo efficiente le cancellazioni e le riprogrammazioni degli appuntamenti per mantenere un flusso di lavoro fluido e ben organizzato. Infine, forniamo un'assistenza post-vendita e amministrativa completa, che comprende la gestione dei contratti, l'assistenza al portale clienti e le chiamate di cortesia ai nuovi clienti, per garantire un follow-up personalizzato e rafforzare la soddisfazione dei clienti. Grazie a questo approccio integrato e olistico, consentiamo ai nostri clienti di snellire il loro processo di vendita e di offrire un'esperienza fluida e professionale sia ai clienti potenziali che a quelli già acquisiti.