Come Senior Learning & Quality, sono responsabile del miglioramento del servizio clienti, dell'analisi dei feedback e del monitoraggio delle interazioni, per identificare le esigenze di formazione, analizzando i dati e collaborando con altri reparti. Queste attività rappresentano un ruolo cruciale nel garantire che l'azienda soddisfi le esigenze dei clienti e fornisca un'esperienza di alta qualità.

Il mio impegno consiste nel contribuire a migliorare la qualità complessiva del servizio clienti e riuscire a fare una differenza tangibile nella vita dei clienti stessi. L'impatto positivo del mio lavoro sulla reputazione e sui profitti dell'azienda è incredibilmente gratificante e mi motiva nel puntare sempre all'eccellenza. Inoltre, la comunicazione aperta e l'approccio collaborativo mi permettono di lavorare a stretto contatto con diversi reparti, così da poter identificare le aree di miglioramento e implementare continuamente nuove strategie.

La cultura di Assist Digital incoraggia e sostiene la formazione costante e lo sviluppo delle competenze, fornendomi ampie opportunità per espandere le mie conoscenze e capacità grazie all'accesso a nuove risorse, strumenti e attività di training. Credo che l'aspetto più importante per lo sviluppo della mia carriera sia proprio l'orientamento dell'azienda, rivolto alla crescita e al miglioramento continuo.

La forte cultura della cooperazione, della diversità e dell'inclusività, crea un ambiente di lavoro sempre accogliente e solidale. Questi principi aziendali favoriscono inoltre la creatività, l'innovazione e il lavoro di squadra, tutti fattori che mi aiutano a sentirmi apprezzato e motivato nel contribuire al successo dell'azienda.