Assist Digital stärkt seine Omnichannel-Dienste in Frankreich durch die Übernahme von Satel

Ein strategischer Schritt zur Integration von KI-Expertise und menschlichen Fähigkeiten, um Marketing, Vertrieb und Kundenservice zu verbessern – mit 6 neuen Standorten und über 400 Fachkräften.

Mailand, 23. Oktober 2024 – Assist Digital, ein führendes Unternehmen im Bereich der digitalen Transformation, KI-basierter Technologien und Omnichannel-Kundenerfahrung, gibt heute die Übernahme von 100% von Satel bekannt, einem Unternehmen mit über dreißig Jahren Erfahrung in CRM, Marketing und Vertriebsdienstleistungen.

Mit der Übernahme von Satel stärkt Assist Digital seine Position auf dem französischen Markt mit dem Ziel, nationale und internationale Kunden zu unterstützen, indem es innovative, KI-gestützte Dienstleistungen in den Bereichen digitales Marketing, Omnichannel-Vertrieb und Kundenbetreuung anbietet. Dank der komplementären technologischen und operativen Expertise teilen Assist Digital und Satel eine starke Kultur der "Kundenorientierung", der Geschäftsentwicklung und der Innovation.  

Satel bringt Assist Digital dreißig Jahre Erfahrung im Bereich Marketing und Omnichannel-Vertrieb mit und bietet herausragende Dienstleistungen für einige der größten Marken auf dem französischen Markt, dank einer soliden territorialen Organisation, die auf 6 Betriebszentren und rund 450 Experten basiert und über 15 Millionen Euro Jahresumsatz erwirtschaftet.

Assist Digital ist seit 2018 in Frankreich tätig und verfügt über ein starkes Team von Beratern, CX/UX-Designern und Datenanalysten. Das Unternehmen kann auf über 20 Jahre Erfahrung in der digitalen Transformation, technologische Beratung und CRM- sowie Marketing-Automatisierungsdienste zurückblicken. Seit 2010 hat das Unternehmen außerdem KI-basierte Lösungen entwickelt, die durch den Aufstieg der jüngsten „generativen künstlichen Intelligenz“ weiter gestärkt wurden. Mit dem Einstieg von Ardian in das Unternehmen im Jahr 2023 hat Assist Digital seine internationale Entwicklung beschleunigt, mit dem Ziel, seine Präsenz in den wichtigsten Märkten, in denen es tätig ist, zu stärken, darunter Italien (wo sich der Hauptsitz befindet), Deutschland, Spanien, Großbritannien und die Niederlande.

Durch die Kombination dieser Fähigkeiten und Dienstleistungen bieten Assist Digital und Satel heute dem französischen Markt ein innovatives Angebot, das die Einführung von KI in wichtigen Geschäftsprozessen vorantreibt, die Leistung steigert, die Wertschöpfung erhöht und die Kundenerfahrung (CX) für Endkunden verbessert.

Francesca Gabrielli, CEO von Assist Digital, erklärte: "Diese Übernahme markiert einen weiteren entscheidenden Schritt in unserem Wachstum in Europa. Sie stärkt unsere Innovationsfähigkeit und ermöglicht es uns, außergewöhnliche Dienstleistungen für unsere Kunden in einem wichtigen Markt wie Frankreich anzubieten. Satels Expertise im Kundenbeziehungsmanagement ergänzt perfekt unser Portfolio an KI-Technologien und digitalen Lösungen."

Olivier Safin und Bertrand Aucagne, Mitbegründer von Satel, fügten hinzu: "Diese Übernahme ermöglicht es unseren langjährigen Kunden, weiterhin von den Talenten und der Expertise unserer 450 Mitarbeiter zu profitieren, während sie gleichzeitig von der Kompetenz von Assist Digital in der Entwicklung fortschrittlicher technologischer Lösungen profitieren. In einem sich ständig wandelnden Markt ist dieser Schritt mehr als dreißig Jahre nach der Gründung unseres Unternehmens ein wichtiger Meilenstein für unsere Gruppe und eröffnet neue Wachstumschancen."

Das neue Unternehmen, das sich aus der Integration von Assist Digital France und Satel ergibt, wird unter der Marke Assist Digital auf dem französischen Markt tätig sein und von der vollen professionellen und organisatorischen Unterstützung der Gruppe profitieren. Die Schlüsselfaktoren für die Entwicklung des Unternehmens in Frankreich sind:  

  • Die Einführung von KI in Marketing-, Vertriebs- und Kundenmanagementprozesse  
  • Die digitale Transformation hin zu Nachhaltigkeit  
  • Die Verbesserung der Kundenerfahrung (CX) und der Unternehmensleistung.