CX Advanced AI Solutions
Fortschrittliche KI-Lösungen zur Steigerung der betrieblichen Effizienz und zur Verbesserung des Kundendienstes.
Seit über 20 Jahren sind wir ein KI-Kompetenzzentrum, das sich dem technologischen Fortschritt verschrieben hat, um das Kundenerlebnis mit hybriden Dienstleistungen zu verbessern.
Wir verbinden menschliche und künstliche Intelligenz, um außergewöhnliche Kundenerlebnisse zu schaffen. Durch den Einsatz des bahnbrechenden Large Language Model (LLM) verbessern wir Konversation und Interaktion zwischen Marken, Kunden und Mitarbeitern.
Conversational IVR und Chatbots
Verbessern von Gesprächen in menschenähnlicher Sprache
RPA- und KI-Modelle
Automatisierung von Back-Office-Aktivitäten
Wir beschleunigen die Automatisierung von Prozessen durch den Einsatz von LLM-Technologien, die eine Hyperautomatisierung ermöglichen und die Qualität der Kundenerfahrung um 50 % steigern. Wir integrieren Robotic Process Automation und KI-basierte Lösungen, um die Skalierbarkeit zu verbessern, indem wir Aufgaben ausführen, Daten analysieren und kategorisieren, wertvolle Erkenntnisse gewinnen und bis zu 70 % der Zeit von Mitarbeitern oder Kundenagenten bei Back-Office-Tätigkeiten einsparen. Wir bieten gebrauchsfertige KI-basierte Bots und ML/DL-Modelle, die trainiert werden können, um Back-Office-Aktivitäten wie Registrierung, Onboarding, Ticketing, Anrufumleitung und mehr zu automatisieren und so die Qualität des Kundenerlebnisses zu verbessern. Unser Team von KI-Experten gewährleistet die Zuverlässigkeit und Genauigkeit digitaler Frameworks bei der Durchführung komplexer Aufgaben und der Verarbeitung von Informationen.
Generatives Wissensmanagement-System
Steigerung der operativen Kapazität der Agenten
Große Sprachmodellanwendungen
Optimierung der internen Prozesse, des Vertriebs und des Marketings
Möchten Sie mitarbeiten?
Gemeinsam entwickeln wir eine solide Strategie, um das gesamte Kundenerlebnis zu verbessern, die Zufriedenheit und Loyalität zu steigern und letztendlich das Unternehmenswachstum zu fördern.