Revolutionez votre centre de contact
Compétences et technologies avancées pour une relation client proche et durable.
Qualité de l'expérience clients sans frontières
En tant que leader européen de l'expérience client de bout en bout, nos centres d'externalisation de la rélation client onshore et nearshore offrent une approche hybride qui combine les compétences humaines et l'IA générative, augmentant ainsi le potentiel des équipes d'agents, la productivité et la qualité du service.
Avec plus de 450 agents en France et 600 en Tunisie, nous garantissons une expérience client valable sans frontières, permettant aux entreprises de grandir tout en restant proches des clients, sur tous les canaux de communication.
Boostez votre service client en combinant l'humain et l'IA
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Stratégie, conception et mise en œuvre du service
Nous optimisons les parcours clients, rationalisons les processus opérationnels, et implémentons des solutions d'automatisation.
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Service multilangue et multicanal
Nous parlons français, anglais et d'autres langues selon les besoins.
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Service onshore et nearshore
7 sites en France, 2 en Tunisie pour un total de 1000 agents hautement qualifiés.
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Solutions avancées d'IA
Outils d'IA multifonctionnelle pour assister les agents, chatbot et vocalbot génératif pour des réponses personnalisées, rapides et en langage naturel, qui maximisent la satisfaction client et la capacité productive du service.
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Génération de leads et vente online
Transformez chaque contact en opportunité commerciale: de la génération de leads à la vente directe en ligne.
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Gestion de cas et automatisation du back office
Automatisez les tâches répétitives d'enrôlement clients et assurez une résolution rapide et efficace des demandes pour renforcer votre efficacité opérationnelle.
Découvrez nos centres d'excellence nearshore en Tunisie
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L'impact positif sur les communautés et les territoires où nous opérons.
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Soutien à la croissance professionnelle.
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Formations continues et augmentation des connaissances.
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Promotion du bien-être.
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Un lieu de travail agréable et équitable.
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Engagement des collaborateurs.
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Engagement des collaborateurs.
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Languagenius
La solution d'intelligence artificielle multitâche pour booster votre service client.
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TalkActive
Notre plateforme IVR conversationnelle automatise les appels vocaux en offrant des expériences conversationnelles semblables à celles des humains.
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Botshelf
Tous les GenAI-BOTs dont vous avez besoin pour hyperautomatiser votre entreprise.
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Chattrix
Notre plateforme cross-canal simple, évolutive et soutenue par l'IA.
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Yammu
Notre outil de gestion des effectifs augmente la productivité et l'efficacité de vos centres de contact.
